最近又有一部高甜剧线上“齁”人,这一部翻拍剧《没有秘密的你》讲的是高冷女神侓师和超自然能力奶狗的“奇妙”感情故事。受这剧启迪,今日不想说兄妹互宠,不想说强吻、强吻、暖心情话梗,只想要就跟大家分享一项奇妙的“读心术”。
电视剧中,男主角在车祸后get到超级技能——听见人心里的声音。走在街上就可以知道谁在yy过路人漂亮小姐姐,谁在埋怨领导不讲情面。也是依靠这个技能,男主角总能第一时间掌握坏人的复仇计划,抢先一步救美。
上海市钱智金融业信息服务有限公司坚信,每一个信贷经纪人看过之后,可能都会那样感叹:我要是也是有读心术多么好,不要什么拯救苍生,只需用于看一下客户内心究竟在想些什么就可以了。
有些时候,我们应该“读心术”,迅速地分辨生疏客户的爱好;
有些时候,我们应该“读心术”,掌握客户回绝他们的缘故;
有些时候,我们应该“读心术”,第一时间了解平台的核心需求
……
现实生活中,听见心里话自然“可遇而不可求”,但通过客户的和行为肢体语言来判断客户的内心想法,还是要多多尝试的。
聆听和动因捕获
许多信贷经纪人由于对商品坚定的信念,觉得具有优点,就急着表述,要想客户接纳。但预期效果则是强势得把自己的意愿加给他人,犯市场销售忌讳。
要想读取另一方的小心思,就要学会察颜观色和聆听。观查另一方的年纪、文凭、历经,最主要的是另一方语句里的信息,在3分钟之内进行动因捕获。随后迅速梳理信息,给对方导出其最想要了解的具体内容,那样才能实现最具有功效的沟通。
交易量会带着过程的沟通
交易量会带着过程的沟通,交易量不成功大多是因为你与客户的沟通不在一个频道上。就是所谓的画饼充饥,山鸡变凤凰。
怎么才能达到一个沟通频道栏目?窍门便是意愿客户来咨询时,他的内心早已点燃一个小火花,你要做的是再次打火,千万别浇冷水。另一方的前面一分钟里的每句都需要肯表示肯定,激励另一方讲出它的内心想法,让他觉得你懂得他。就算另一方是错的,也应以毫无疑问的方式去回复,特别是换位思考的应用。
针对不同客户,怎样去做业务
大家“了解”客户,其实是为了融合客户的特征,做业务流程。
得到第一次见面时客户的好感,这也是与客户创建客户关系的第一步,是我们后面营销推广客户的前提。针对不同种类的客户,我们就应该调节不同类型的品牌形象来看待他。
根据不同性格的客户,设计方案不同类型的“营销推广招数”。例如,营销推广中有一个基本技巧,称为“fab”规律,在叙述“b”益处的情况下,性格不同的客户能够不一样。
用不同的社交对策,维护保养客户关系。对不同性格的客户,创建人际关系对策是不一样的,有些客户想要你常常关心体贴,有一些客户想要你拉开距离。及部分客户聊天时多谈一谈跟他本身有关讨论的话题比较合适,而也有一部分客户较为避讳对个人基本情况聊着过细。
提早作出干涉,避开“禁区”。性格不同的客户,在操作过程中都有“坑”,例如信贷经纪人很有可能会碰到一类客户,看起来很好讲话,同意还贷,扭头就忘记了,这些情况都需要“有技巧的处理方法”。
“成功的销售工作人员一定是一个伟大心理学专家”,信贷经纪人同样如此。针对信贷经纪人来讲,掌握客户的心态便是头等大事。若想操纵客户的心态,就需要多接触客户,多留意客户,多了解客户的需要。这一“读心术”动作往往会变成成功和失败的关键所在的地方。
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