凭着“双语教学直播间”卖货创新模式，新东方在线（HK1797，股价16.98港币，总市值169.92万人次）集团旗下中国东方甄选最近在抖音走红，新东方在线股价飙涨。但是因为商品质量问题，中国东方甄选被用户投诉了。
今天（6月20日），一则“中国东方甄选被投诉桃霉烂长毛”的消息走上百度热搜，引起外部关心。虽然新东方在线已表明，在第一时间向该客户退钱，但这还是引发了外部并对品质管理、供应链管理等方面忧虑。
此外，伴随着关注度有一定的减温，中国东方甄选好像也遇到了成长型短板。第三方平台灰豚数据资料显示，现阶段中国东方甄选的单天GMV（产品交易总金额）好像已见顶，且粉丝们增长速度明显下降。而早期股价飙涨后，上星期新东方在线也被关键公司股东——腾讯股份（HK00700，股价370.8港币，总市值3.57万万人次）巨资高管增持。种种因素危害下，新东方在线股价正历经“坐过山车”，今天暴跌32.08%。
直播带货桃霉烂映射供应链风险
前不久，新东方学校集团旗下的直播带货服务平台中国东方甄选因网络主播双语教学卖货人气值暴涨，数次登上热搜榜，与此同时中国东方甄选的粉丝数量也由6月9日的112万元左右，快速飙升至已超过1700万。中国东方甄选的直播带货成绩也一路飙升。6月18日，中国东方甄选单天GMV做到6985万余元，比较之下，6月9日其单天GMV不到400万余元。
但是，在东方甄选走红以后，6月20日，一则“中国东方甄选被投诉桃霉烂长毛”的消息走上百度热搜。依据新闻媒体，6月9日，有城市居民在东方甄选直播房间下单了4.5～5斤装的陕西省桃子，签收快递却发觉桃子大约四分之一早已霉烂长毛，因此向客服投诉。
“（在举报后）己经第一时间给该客户退钱。”6月20日在下午，新东方在线相关人员在接受《每日经济新闻》新闻记者手机微信采访时称，分析判断桃子是在运输过程中质变而致，后面公司将自己想办法，避免类似情况发生。
虽然新东方在线层面将缘由归因于运送，但这一定程度上也显现出公司在供应链管理、品质管理、运送等方面的问题。“生鲜类直播间品质管理及供应链难度高、客单量稍低，要不是深层掌控根源原产地供应链管理，多元化或不明显。”6月19日，广发证券公布有关券商报告觉得，中国东方甄选应注意，产品品质或品控问题所导致的声誉风险。
中信证券研报还认为，新东方学校做为以前教育培训龙头的品牌认知度，企业多年以来贯彻的企业社会责任、“双减政策”后转型发展直播带货助农的励志小故事，一定程度上领悟了消费者的信赖感；而中国东方甄选以助农为基础，也要深层次供应链管理，提高品质和性价比高，加重用户忠诚度。
多因素致股价坐过山车
从蹿红到近期曝光卖货桃霉烂长毛，新东方在线的股价也坐上了“坐过山车”。6月10日～6月16日短短的多个交易时间，新东方在线股价从4.47港币从飙涨至28.6港币，累计涨幅达约5.4倍，已刮平2021年至今全部下滑（2021年总计下挫81.04%）。
但是，6月17日，新东方在线股价转跌，当天下挫12.59%。6月20日，新东方在线股价再一次暴跌，截止到收市，企业股价下滑超出32%，市值蒸发超出80万人次。
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