曾经有人说:“了解的人越来越少,电话铃音愈来愈稀,收到数最多的手机便是快递、外卖送餐和10086”。
但不知什么时候,好像连快递员的手机都接不到了。取而代之的是更加便捷的短消息 取件码通告。
各种各样例如菜鸟快递、妈妈驿站、快递柜等代收点的崛起,看起来是真方便大家取快递,但大家普遍的认知中,快递一定要送上门的。
现在除了一部分快递会打电话咨询以外,绝大多数快递都可以直接放到了代收营业网点。不是不能放,连最起码的了解也没有,有些快递站甚至还扣除代收费,如此一来便捷就变成了极为不方便。
最令人难受的地方在于,就算要收费标准,快递在进入快递柜以前是否应该先询问一下顾客同不配合呢。
现实状况便是,尚未客户允许,就直接放到快递柜,所产生的贷款逾期收费标准肯定要由顾客自己承担了。
那样快递究竟是否存在送货上门的义务呢?
大家首先来分析一下网购的初心。
质优价廉、种类齐全都是选择网购的要素,最重要的一点可能就是节省成本。同样的东西去超市选购,有可能在道路上消耗时间,遇到比较重的物品拎回又费力,因此在网上购买就会更便捷。
然而现在的东西几乎都要自己去拿,这样不就失去了网购的实际意义了没有?假如网上购物让我更不便,我干嘛还要选择这种购物方式。
为了能取一个快递,有些服务平台起先发信息取件码,之后要扫码关注,有些还需要下载应用才可以取货。
更加过分的是快递点取件还需要收费标准,难道说我自己的快递费并不是付过了吗?为什么还要二次收费?
假如客户规定送货上门,官方客服会一本正经地回答:
非必须坚持送货上门得话,反而成了“专项服务”,快递员会难受,网络舆论会认为不理解,没怜悯之心、“巨婴心理”等。
好像大伙儿都忘了快递送到家才是一种新常态。
有一个知乎问答网民得话要我影响深刻:
“在时间和精力容许下,一定坚持不懈让快递员送货到家,放快递柜或保安的一律拒绝接收!不然,将来全部快递业的服务项目会越来越差。”
送货上门并不是哪些“专项服务”,我们给的快递费就包括以内,并不是哪一个快递公司或快递员的恩惠。
快递不送货上门应该怎么了解?
对于这样的状况,大家见解不一。
“理性派”网友认为,人和人之间要相互体谅,终究快递小伙非常辛苦,每天都要配送上百个快递件。时长太紧,立即放到快递柜没有什么不当之处:
@爱吃胡萝卜的猫:菜鸟快递就在我楼下,一直都是这样的,没觉得有什么难题。一天要送那么多快递,还会继续一家家送么,那大家觉得高效率么?
@额米拖仸:这个也能拿来说事,一是安全隐私考虑到,二是我出来拿一趟还加强锻炼呢,三是提升了社会效率,有啥不能? @LEUNGNGANPING:我就是即使在家里,也回绝快递送货上门。 @我中意的那個人:我们学校现在就是自提的,快递到发了取件码自身去取就行了,无需快递员打电话了。
但也有网友感觉,并不是不许放,但是不打声招呼就擅自决定不大好:
@梦音如月:应该让收件人自己选择!
@怪物金YO:工作中日大白天也不说啥了,礼拜天节假日日能否打个电话先问一下呢?问一下总没事吧! @RaAs_:更可怕短消息都没发,随后自己查表明查收,去传达室又找不到,打快递员手机也不接短信也不回,只能让商家联络,随后过去了七天才拿过来。 @吴绮萱SHARON:关键是有些不打电话,发个短信也没有,如果你不了解运单号自身盯住它看它物流更新,有些快递还不知道立即去取,完了之后晚一天还要多一块钱。 @雨子雨辰me:我就有这一困惑,本来家里有人也不给送到家,觉得好不科学啊!
快递拒送货上门合规管理吗?
快递是不是一定要送货上门呢?
在未与收件人商议的情形下,把快递放到代收点或快递柜,随后短消息或提前通知,这种行为又是否符合要求呢?
2018年5月1日起施行的《快递暂行规定》中有明确规定:
运营快递业务的应当将快递递送到约定的收件地址、收件人或是收件人指定的代收人,并告知收件人或是代收人当众工程验收。收件人或是代收人有权利当众工程验收。
快递权威专家赵小敏表述,假如快递员想放到代收点或快递柜,那样首先征求收件人的允许,假如收件人不配合,则必须送货上门。换句话说,快递员将快递寄放在快递柜的前提条件是:征求收件人允许。
我们在选择理解快递员,挑选自取,是了解,但是不能作为理所应当。好比给老人让座,让是一种传统美德,不是一种责任。
在网上见到数最多的一条辩驳是:快递员派一次件仅有几毛,送货上门并没附加加持,因而换为谁,都不愿意上门服务。
为什么顺丰快递就能一直送货上门?难道说它不是快递企业?真正意义上的难题没有在快递员的身上,反而是压榨劳动力的各快递企业。
换句话说,快递员的艰辛,是通过快递企业不合理用工制度所造成,锅不在我们这里。
中国快递业市场竞争极端,造成成本费一再抑制,深陷恶循环,一天到晚啼饥号寒,期待客户理解:
即使我们理解快递员,默认设置放到快递柜里,快递企业就可提升每日派送量;即便社会发展号召提高派送的价格,附加盈利一样被公司获得。
真的改进快递员的褔利标准,只能依靠资产阶级的善意了。