11月18日，全世界著名肌肤护理、彩妆产品、护发品牌法国巴黎欧莱雅总算撑不住消费者的“围堵”，发表了致歉申明，具体内容大紧紧围绕其安瓶精华面膜双十一促销体制及其薇娅和李佳琦直播房间申明，但还没明确提出明确的解决方案。可以让欧莱雅发音致歉的，也说明李佳琦和薇娅影响力不同凡响。
申明中提到，由于双十一促销体制过度繁杂，里边很有可能累加用了各种各样服务平台的优惠，有一些特惠可能还要选购一定金额的产品才能起效，造成许多消费者不能理解在其中的优惠体制，引起极大异议。
先前，李佳琦、薇娅直播间还对法国巴黎欧莱雅传出申明，反映了安瓶精华面膜价格差别极大，并表示这是对消费者的不公平，同时官方网都没有对此事给到确立且有效的解决方案。现阶段，这两家直播房间均中止了和欧莱雅的合作。
事情是这样的，双十一预售期内，有众多客户体现，买20片赠30片的安瓶精华面膜在李佳琦、薇娅直播间卖429元，双十一当日在官方直播房间却只需257元。如此大的价钱差别，消费者陆续去找客服退回差价。但是，可能就是因为差价额度过高，在线客服一直回绝退回。
欧莱雅在致歉声明中有点儿敷衍了事，并没有提及差价一事。小武猜想官方网最后解决方案可能会是退回一定数额的差价，或者给受影响的消费者给予对应的网购优惠券吧。
实际上，不仅欧莱雅，每家知名品牌为了增加双十一的曝光率，迫不得已把打广告的钱交到卖货主播，一个产品链接就是一个“蹲位”，针对李佳琦、薇娅这种火得一炮而红的主播而言，一个蹲位价格显而易见。这样一来，商家的盈利还需要分一部分给主播，进自已袋子的就更少了。
此次双十一事件，欧莱雅只靠致歉恐怕是无法平复消费者的不满。消费者进直播房间“扫货”基本上都是为了能更低的价格，即然官方网确保过卖货主播直播间是全网最低价，何苦自身改弦更张取出更低的价格拉怪?这样一搞，明年的双十一可能也没有多少人愿意相信所谓“全网最低价”直播间了。
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