12月19日,“申通快递提议发顺丰”走上微博热搜榜。南都记者留意到,先前一条网爆视频显示,吉林省长春市一韵达快递站点工作人员将快件随便抛扔,不管不顾物件安全性暴力行为分拣。涉嫌站点工作人员曾回复称,害怕确保物件品质,提议顾客发顺丰。19日,南都记者联系到涉嫌站点,一名工作人员确认网传视频具体内容确实,并表示好几个企业对此该站点开展处罚。
12月14日,有网友爆料称,吉林省长春市一韵达快递站点暴力行为分拣快递公司,以前见到不仅一两回。有关视频显示,工作人员将快件随便扔得“满天飞舞”,分拣当场一片混乱。
据报道,涉嫌站点为申通快递公司长春市经开区二部。有关工作人员向媒体表明,该站点每单十来块钱,因此并害怕保证产品质量,提议顾客发顺丰,“不缺钱不事情”。工作人员还称,这般分拣快件的并不是她们一家公司,若易碎物品则需店家仔细外包装。
对于网传视频具体内容,12月19日,申通快递公司长春市经开区二部一名工作人员向南都记者确认,确有其事。该工作人员还表示,该站点已被罚款,“总公司也下处罚了,长春公司也处罚了,邮管局也下处罚了,执法局也来管我们了。”
对于暴力行为分拣对易碎物品影响的,其表明要看详细情况。“得看是什么易碎物品,假如是夹层玻璃、瓷器,那我就找商家。你要是收到的快递公司裂了,可以联系我,看是我们的责任或是商家的义务。”该工作人员还表示,将来分拣工作人员也会更加留意物件安全性。
对于该站点的后面运营,该工作人员并不乐观,“能不能继续运营还二码想呢。”
南都记者了解到了,根据在我国《快递市场管理办法》,公司分拣工作时,理应按照快件(电子邮件)的类型、期限各自解决、系统分区工作、规范操作,并及时入录处理信息,提交互联网,不可粗暴分拣,禁止抛扔、践踏或者以其他方法导致快件(电子邮件)毁损。
早就在2018年7月,邮政总局就曾举办“2018年第二季度快递公司服务质量提升办公会议”,规定增加设施投入强度,因时制宜处理抛扔、摆摊难题,加大对从业人员的宣传培训幅度,贯彻“不着地、不抛件、不摆摊”服务承诺。
采写:见习生 曾汉 南都记者 吴佳灵
编写:张亚莉,向雪妮
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