当越来越多人开始对线上线下大谈感想的时候，你真的了解线上线下的真正含义吗？很多人认为，线上线下的界限仅为是否接入了互联网。从表面上来看，线上线下的这个“线”好像指的就是互联网，而线上线下活动，则可以简单的分为网络营销活动和实体店营销活动。然而，事实并非如此，广义的线上指的是通过电视、网络、广播、电台、报纸等媒体形式，进行信息的传播；而广义的线下是指通过会展、现场抽奖、品牌现场发布会等非媒体形式，进行信息的传播，线上与线下主要的不同在于，线下设有固定的，提供服务的地点。
随着电子商务的发展，线上的含义开始延伸，线上不仅仅包括线上信息的传播，更是包括了线上交易等多种行为，线下也是如此。我们看到，效率和体验是影响整个零售行业发展的重要因数，电子商务的出现，毫无疑问的提高了整个行业的销量，而随着流量红利的消失，线上推广越来越烧钱的时候，人们开始思考新的商业模式。在2016年，马云又一次站在新的起点，提出了“新零售”一词，把我们的目光从电商转向了实体店，随着时间的推移，人们也逐渐开始意识到O2O的重要性，这背后，更是反映出人们对消费升级现状的态度。
要知道，电商是不可能完全取代线下实体店的，因为线上所需要的产品和服务离不开线下商家的支持，特别是针对服务而言。所以，线上和线下迟早都会朝着大融合迈进，这二者也确实没有独立之说，我们举个例子，线下的实体门店，也可以做线上的宣传推广引流，线上的电商平台也需要依赖线下实体店的服务支持。一直以来，我们高呼消费转型、消费升级，而线下消费，是消费者进行体验的最直接的体验。
那么怎么样才能实现线上线下的连接呢？有很重要的一点，大多数商家都已经做到了，也就是支付营销，统一支付手段。其实，移动支付也是近年来才兴起的，这里还要特别感谢马云的支付宝，当然马化腾的微信支付也是被大家广泛使用的支付手段，对于消费者来说，选择哪一个就得看其自身的消费偏好了。
如果商家想要获得更多的用户数据，完全可以在线下接入大数据AI系统，并通过线上的用户数据，实现线下和线上消费者的统一。这个并不难，拿服装品牌店铺来说，她们往往积累了一大批自己的粉丝和会员，顾客可以选择到线下门店进行试穿，再到线上平台进行购买，这个时候，只要商家能够科学运营这套大数据AI系统，就可以很好的分辨出到线下门店进行试穿服务体验的顾客与线上购买同一款服装的消费者是否为同一个人了。
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